Scheda Sintetica dell’Intervento Tecnico
- Dispositivo Trattato: Hard Disk Esterno Seagate Expansion 2.5″ USB 3.0
- Capacità del Supporto: 2.000 GB (2 TB) – File System NTFS
- Zona di Ritiro: Roma Eur (servizio con ritiro a domicilio concordato)
- Guasto Riscontrato: Caduta accidentale da scrivania in rotazione; gruppo testine magnetico bloccato sui piatti con ticchettio ciclico (click of death)
- Percentuale Dati Recuperati: 98% (oltre 1.4 TB di archivi fotografici e documenti contabili)
- Tempistiche: Diagnosi completata in 24h, consegna dati in 48h
- Tariffa Applicata: Diagnosi e ritiro 50€ interamente scalati dal saldo finale del recupero
Il Problema Iniziale: Disco Caduto durante il Lavoro
Il cliente, titolare di uno studio professionale nel quartiere Roma Eur, ci ha contattato a seguito di un incidente comune ma critico: l’hard disk esterno contenente gli archivi degli ultimi tre anni è scivolato dal bordo della scrivania mentre era collegato al computer e in fase di scrittura dati.
Dopo l’impatto sul pavimento, il disco non veniva più visualizzato in Esplora Risorse di Windows. Ad ogni tentativo di inserimento del cavo USB, l’unità emetteva un debole ronzio seguito da un ticchettio metallico ripetuto a intervalli regolari (sintomo tipico del gruppo testine che tenta invano di calibrarsi sulla traccia zero dei piatti).
Primo Soccorso e Presa in Carico a Domicilio su Roma
Consigliato dalla nostra prima assistenza su WhatsApp, il cliente ha evitato fortunatamente di forzare ulteriori accensioni e non ha utilizzato utility software di scansione fai-da-te, che avrebbero rigato irreversibilmente la superficie magnetica. Abbiamo concordato l’orario e inviato il nostro servizio di ritiro a domicilio presso lo studio a Roma Eur nella stessa mattinata.
Analisi e Lavorazione nel Nostro Laboratorio Tecnico
Arrivato nel nostro laboratorio a Roma, l’hard disk è stato sottoposto a test diagnostici preliminari con disattivazione dei comandi di auto-inizializzazione per azzerare lo stress meccanico. L’ispezione strumentale ha confermato:
- Il distacco traumatico della testina n. 1 dalla rampa di parcheggio.
- Un principio di attrito meccanico sul piatto superiore senza solchi profondi.
- Il firmware del controller bloccato in protezione a seguito degli errori di lettura.
I nostri tecnici hanno eseguito il riallineamento meccanico del gruppo testine mediante estrattori micrometrici dedicati e hanno ricalibrato i parametri di adattamento del firmware. Successivamente, il disco è stato collegato a un’interfaccia hardware professionale per la clonazione fisica bit-a-bit, con lettura a ritroso dei settori e gestione dinamica dei blocchi degradati.
Esito Finale e Riconsegna dei Dati
La procedura di imaging ha permesso di estrarre con successo oltre 1.400 GB di documenti, fogli di calcolo, PDF, database e librerie fotografiche, con una perdita limitata a meno del 2% di file temporanei di sistema non rilevanti.
I dati recuperati sono stati verificati e riversati su un nuovo hard disk esterno sigillato, riconsegnato direttamente a domicilio presso lo studio a Roma Eur entro 48 ore dalla presa in carico iniziale.
Approfondisci i servizi e i guasti trattati nella pagina dedicata: Recupero Dati Hard Disk Roma.